(电子商务研究中心讯) 2014年8月11日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天秀团的投诉，称该网站售卖三无产品，无人理睬，没法退换货。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
用户表示，在深圳市天秀电子商务有限公司的网站天秀团于2014-08-05 23:07:23下单购买，两套水星家纺天然芦荟棉床品四件套HZYH002，订单号：tx408052307258，总计金额124元，结果网站寄来的东西是三无产品，没有无生产厂家名称，无生产日期，无生产地址，且与网站描述。与客服联系多次通过4008521117和0755-83722722电话，都是无人接听，通过退换货，QQ：4008822228和邮箱shouhou@tx29.com也无任何回应。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全）
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